Je bent een b&b begonnen om mensen te ontvangen, niet om e-mails te beantwoorden.
Je doet alles zelf en je bent er goed in. Maar de steeds terugkerende berichten, de check-in logistiek en de gemiste upsell-mogelijkheden nemen je avonden in beslag. AskWhisper neemt die van je bord zodat jij de gastheer kunt zijn, niet de helpdesk.
Waarom andere B&B's samenwerken met AskWhisper
Problemen met gasten opgelost vóór het afrekenen
Tevredenheidscontroles halverwege het verblijf identificeren problemen terwijl de gast zich nog in de accommodatie bevindt, zodat uw team de tijd heeft om dingen op te lossen voordat er een negatieve beoordeling wordt geschreven.
Dramatische vermindering van het aantal handmatige communicatiewerkzaamheden
Berichten, incheckinstructies, upsell-aanbiedingen en sleutelleveringen worden allemaal automatisch verzonden. Teams melden dat ze elke week aanzienlijk minder tijd besteden aan repetitieve communicatietaken.
Reactietijden minder dan 5 seconden
Waar e-mailantwoorden doorgaans meer dan 2 uur duren, reageert de AI van AskWhisper binnen enkele seconden. Die snelheid heeft een directe invloed op de gasttevredenheid en de boekingsconversie op je website.
Minder operationele fouten en klachten van gasten
Als alle informatie afkomstig is van één centrale kennisbank, kan het personeel niet per ongeluk verouderde ontbijturen of verkeerde parkeerinstructies delen. Eén bron, geen misverstanden.
Hogere beoordelingsscores dankzij geautomatiseerde flows
Hotels die gebruikmaken van de tevredenheidsstromen van AskWhisper krijgen meer positieve beoordelingen omdat tevreden gasten op het juiste moment worden gevraagd en ontevreden gasten worden betrapt voordat ze naar de beurs gaan.
Hogere upsell-inkomsten per boeking
Accommodaties genereren extra inkomsten uit elke boeking door automatisch ontbijt, laat uitchecken, parkeren en ervaringen aan te bieden via hun eigen kanalen, zonder OTA-commissie.
Hogere gasttevredenheidsscores
Snellere reactietijden, duidelijkere incheckinformatie en proactieve communicatie leiden tot meetbaar hogere tevredenheidscijfers. Gasten merken het wanneer dingen gewoon werken.
Features you could benefit from
Operationele meldingen
Wanneer een gast een aanvraag indient, een probleem signaleert of een upsell accepteert, wordt je team meteen op de hoogte gesteld. Geen dashboards controleren, geen gemiste berichten.
Meertalige AI
Gast schrijft in het Spaans, AI antwoordt in het Spaans. Frans? Frans. Geen aparte instellingen en geen vertaallagen. Het gesprek voelt inheems aan omdat het zo is.
Gepersonaliseerde aanbevelingen
Je favoriete restaurant, dat verborgen wandelpad, de bakkerij om de hoek. Alles wordt automatisch gedeeld op basis van wat bij elke gast past. Je wordt de beste conciërge die ze nooit hebben ontmoet.
Targeting van aanbiedingen
Boekers die alleen kamers boeken, krijgen de ontbijtaanbieding. Vertrekkers op zondag kunnen laat uitchecken. Koppels krijgen het spa-pakket. Je bepaalt eenmaal de regels en de juiste aanbieding vindt de juiste gast.
Geautomatiseerde upsells
Ontbijt, late check-out, spa, ervaringen: automatisch op het juiste moment aangeboden via je eigen kanalen. Geen OTA-commissie en geen lastige pitch aan de balie.
Dynamische inhoud
Wat gasten zien, verandert op basis van wie ze zijn, wanneer ze verblijven en welke kamer ze hebben gekozen.
Tevredenheidsstromen van gasten
Tevreden gasten krijgen een duwtje in de rug om een recensie achter te laten. Ontevreden gasten worden doorgestuurd naar persoonlijke feedback voordat ze naar TripAdvisor gaan. Je signaleert problemen vroegtijdig en beschermt je reputatie zonder een vinger uit te steken.
AI-antwoorden op WhatsApp
Gasten stellen een vraag op WhatsApp en de AI geeft direct antwoord, of het nu gaat om uitchecktijd, parkeren, restaurants of beschikbaarheid van ontbijt. Werkt 24/7, in elke taal, zonder dat er een mens bij betrokken is.
Levenscyclus van digitale sleutels
De sleutels worden automatisch geactiveerd en verlopen op basis van de datums voor inchecken en uitchecken. De juiste gast krijgt de juiste sleutel op het juiste moment zonder dat iemand iets handmatig hoeft te schakelen.
Digitale sleutels
Toegang tot de kamer wordt rechtstreeks naar de gast-app gestuurd. Geen plastic kaarten, geen kluisjes, niet wachten tot iemand een sleutel overhandigt. Gasten komen aan en lopen naar binnen.
Gast-app
Een webapp met merknaam die je gasten één keer openen en nooit meer e-mails hoeven te doorzoeken. Verblijfsinformatie, lokale tips, huisregels, upsell-aanbiedingen, allemaal op één plek. Je hoeft de app store niet te downloaden.
Berichten over de reis van de gast
Geautomatiseerde berichten in elke fase van het verblijf van de gast. Een welkom voor aankomst, incheckgegevens op de dag zelf, inchecken halverwege uw verblijf, aanbiedingen voor extra verkoop en een herinnering om uit te checken. Je ontwerpt het één keer en het draait automatisch voor elke gast.
Kennisbasis
Eén plek voor alles over uw accommodatie: instructies voor inchecken, huisregels, lokale tips, upsell-aanbiedingen. Update het één keer en elk gastkanaal wordt ermee bijgewerkt.
Drie uitdagingen,
één platform.
Elk onafhankelijk hotel loopt tegen dezelfde obstakels aan. Zo nemen wij ze weg, met tevreden gasten, betere reviews, meer efficiëntie en omzet als resultaat.
Geautomatiseerde sleutels & check-in
Check-in instructies in een mail, digitale sleutel in een andere app, huisregels in een pdf. Je gasten puzzelen hun eigen aankomst bij elkaar. AskWhisper beheert de volledige selfservice-flow - sleutels, info en communicatie - in één tool. Geen receptie nodig. Geen warmte verloren.
Berichten automatisch afgehandeld
“Wat is het wifi-wachtwoord?” Voor de 47e keer deze maand. Je team besteedt uren aan vragen die nooit veranderen. De AI-concierge van AskWhisper handelt het repetitieve werk af via WhatsApp en webchat. Direct, 24/7, in elke taal, zodat je team zich alleen bezighoudt met wat echt hun aandacht nodig heeft.
Upsellen zonder ongemak
Ontbijt verkocht via een OTA kost je commissie. Aan de receptie vermelden voelt opdringerig. AskWhisper biedt je extra’s op het perfecte moment aan, via WhatsApp, de gastenapp of een van je eigen kanalen. Gasten houden van het gemak. Jij behoudt de marge.