Verkoop ontbijt, laat uitchecken en extra's via je eigen kanalen
AskWhisper biedt je extra's aan de juiste gast op het juiste moment, via WhatsApp of de gast-app. Een boeker die alleen een kamer boekt, krijgt de dag voor aankomst een ontbijtaanbieding. Een vertrekker op zondag krijgt een duwtje in de rug bij het uitchecken. Een stel krijgt het spapakket. Alles verloopt automatisch, via kanalen die jij beheert, dus er is geen OTA-commissie en geen lastige pitch bij de receptie. Hotels die AskWhisper gebruiken, zien doorgaans upsell-tarieven die veel hoger zijn dan wat ze via e-mail of persoonlijke aanbiedingen krijgen.
Belangrijkste resultaten
Dramatische vermindering van het aantal handmatige communicatiewerkzaamheden
Berichten, incheckinstructies, upsell-aanbiedingen en sleutelleveringen worden allemaal automatisch verzonden. Teams melden dat ze elke week aanzienlijk minder tijd besteden aan repetitieve communicatietaken.
Nieuwe medewerkers binnen enkele uren productief
Nieuwe teamleden hebben geen twee weken shadowing nodig, omdat alles wat ze moeten weten over het pand en de processen ervan in de kennisbank staat. Ze zijn op de eerste dag operationeel.
Compleet operationeel overzicht in één dashboard
Gastverzoeken, open gesprekken, tevredenheidssignalen en upsell-prestaties zijn allemaal op één plek zichtbaar. U hoeft niet tussen vijf tools te hoeven schakelen om te begrijpen wat er in uw eigendom gebeurt.
Volledig inzicht in alle communicatie met gasten
Elk bericht, verzoek en interactie via alle kanalen is op één plek zichtbaar voor het hele team. Niemand mist een bericht en niemand dupliceert een antwoord.
Hogere upsell-inkomsten per boeking
Accommodaties genereren extra inkomsten uit elke boeking door automatisch ontbijt, laat uitchecken, parkeren en ervaringen aan te bieden via hun eigen kanalen, zonder OTA-commissie.
Gerelateerde functies zijn onder meer
Operationele meldingen
Wanneer een gast een aanvraag indient, een probleem signaleert of een upsell accepteert, wordt je team meteen op de hoogte gesteld. Geen dashboards controleren, geen gemiste berichten.
Meertalige AI
Gast schrijft in het Spaans, AI antwoordt in het Spaans. Frans? Frans. Geen aparte instellingen en geen vertaallagen. Het gesprek voelt inheems aan omdat het zo is.
Gepersonaliseerde aanbevelingen
Je favoriete restaurant, dat verborgen wandelpad, de bakkerij om de hoek. Alles wordt automatisch gedeeld op basis van wat bij elke gast past. Je wordt de beste conciërge die ze nooit hebben ontmoet.
Targeting van aanbiedingen
Boekers die alleen kamers boeken, krijgen de ontbijtaanbieding. Vertrekkers op zondag kunnen laat uitchecken. Koppels krijgen het spa-pakket. Je bepaalt eenmaal de regels en de juiste aanbieding vindt de juiste gast.
Geautomatiseerde upsells
Ontbijt, late check-out, spa, ervaringen: automatisch op het juiste moment aangeboden via je eigen kanalen. Geen OTA-commissie en geen lastige pitch aan de balie.
Gast-app
Een webapp met merknaam die je gasten één keer openen en nooit meer e-mails hoeven te doorzoeken. Verblijfsinformatie, lokale tips, huisregels, upsell-aanbiedingen, allemaal op één plek. Je hoeft de app store niet te downloaden.
Kennisbasis
Eén plek voor alles over uw accommodatie: instructies voor inchecken, huisregels, lokale tips, upsell-aanbiedingen. Update het één keer en elk gastkanaal wordt ermee bijgewerkt.