Gasten checken in zonder dat je daar nodig bent
Alles wat je gasten nodig hebben om aan te komen en toegang te krijgen tot hun kamer, wordt automatisch bezorgd voordat ze daar aankomen. Instructies voor het inchecken, digitale sleutels, huisregels, parkeerinformatie, allemaal via de gast-app en WhatsApp. Geen overdracht aan de receptie, geen lockbox-codes via de telefoon, geen planning van uw dag rond de aankomsttijden. Een van de weinige platforms die de volledige selfservice-check-in in één enkele tool afhandelt.
Belangrijkste resultaten
Dramatische vermindering van het aantal handmatige communicatiewerkzaamheden
Berichten, incheckinstructies, upsell-aanbiedingen en sleutelleveringen worden allemaal automatisch verzonden. Teams melden dat ze elke week aanzienlijk minder tijd besteden aan repetitieve communicatietaken.
Nieuwe medewerkers binnen enkele uren productief
Nieuwe teamleden hebben geen twee weken shadowing nodig, omdat alles wat ze moeten weten over het pand en de processen ervan in de kennisbank staat. Ze zijn op de eerste dag operationeel.
Compleet operationeel overzicht in één dashboard
Gastverzoeken, open gesprekken, tevredenheidssignalen en upsell-prestaties zijn allemaal op één plek zichtbaar. U hoeft niet tussen vijf tools te hoeven schakelen om te begrijpen wat er in uw eigendom gebeurt.
Volledig inzicht in alle communicatie met gasten
Elk bericht, verzoek en interactie via alle kanalen is op één plek zichtbaar voor het hele team. Niemand mist een bericht en niemand dupliceert een antwoord.
Geen inconsistenties in de gastinformatie
Elke gast krijgt dezelfde juiste informatie, ongeacht wie er aan het werk is, hoe laat het is of welk kanaal ze gebruiken. Geen tegenstrijdige antwoorden meer tussen e-mail, telefoon en receptie.
24/7 gastondersteuning zonder extra personeel
Hotels die AskWhisper gebruiken, bieden 24 uur per dag directe ondersteuning voor gasten zonder nachtpersoneel in dienst te nemen of overuren te betalen. De AI behandelt vragen om 03.00 uur op dezelfde manier als om 15.00 uur.
Gerelateerde functies zijn onder meer
Operationele meldingen
Wanneer een gast een aanvraag indient, een probleem signaleert of een upsell accepteert, wordt je team meteen op de hoogte gesteld. Geen dashboards controleren, geen gemiste berichten.
Meertalige AI
Gast schrijft in het Spaans, AI antwoordt in het Spaans. Frans? Frans. Geen aparte instellingen en geen vertaallagen. Het gesprek voelt inheems aan omdat het zo is.
Dynamische inhoud
Wat gasten zien, verandert op basis van wie ze zijn, wanneer ze verblijven en welke kamer ze hebben gekozen.
Levenscyclus van digitale sleutels
De sleutels worden automatisch geactiveerd en verlopen op basis van de datums voor inchecken en uitchecken. De juiste gast krijgt de juiste sleutel op het juiste moment zonder dat iemand iets handmatig hoeft te schakelen.
Digitale sleutels
Toegang tot de kamer wordt rechtstreeks naar de gast-app gestuurd. Geen plastic kaarten, geen kluisjes, niet wachten tot iemand een sleutel overhandigt. Gasten komen aan en lopen naar binnen.